Queste condizioni sono una traduzione fornita per la tua comprensione. La versione originale francese, Conditions Générales de Vente, è il testo giuridicamente vincolante. In caso di differenze, prevale la versione francese. Puoi leggerla passando il sito al francese.
Ultimo aggiornamento: 16 luglio 2026
Le presenti Condizioni di Vendita regolano le vendite effettuate sul sito YAMACATSI, gestito da:
VIZIVIO
Micro-impresa (ditta individuale francese)
2 rue de la Lirette, 17250 Pont-l'Abbé-d'Arnoult, Francia
Email: yamacatsi.contact@gmail.com
Effettuare un ordine sul sito implica la piena accettazione delle presenti Condizioni.
Articolo 1 – Oggetto
Le presenti Condizioni definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nella vendita online di prodotti per gatti commercializzati da YAMACATSI.
I prodotti offerti comprendono moduli da parete, blocchi per percorsi di arrampicata e accessori per allestire spazi per gatti.
Articolo 2 – Prodotti
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate sul sito.
Fotografie, illustrazioni e descrizioni sono fornite a titolo indicativo. Nonostante la cura nella presentazione, possono esistere lievi differenze tra le immagini e i prodotti consegnati.
YAMACATSI si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il proprio catalogo prodotti.
Articolo 3 – Prezzi
I prezzi sono indicati nella valuta visualizzata sul sito al momento dell'ordine.
Ai sensi dell'articolo 293 B del Codice Generale delle Imposte francese, l'IVA non è applicabile quando l'impresa beneficia del regime di franchigia IVA (franchise en base de TVA).
Le spese di consegna sono indicate prima della conferma definitiva dell'ordine.
YAMACATSI si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, i prodotti sono fatturati al prezzo in vigore al momento della conferma dell'ordine.
Articolo 4 – Ordini
Ogni ordine effettuato sul sito costituisce una proposta d'acquisto.
L'ordine è definitivo solo dopo la convalida del pagamento.
YAMACATSI si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine in caso di:
- informazioni incomplete o errate;
- sospetto di frode;
- una precedente controversia con il cliente;
- indisponibilità o impossibilità di approvvigionamento del prodotto.
Articolo 5 – Pagamento
Il pagamento è dovuto immediatamente al momento dell'ordine.
I metodi di pagamento accettati sono quelli offerti sul sito al momento dell'acquisto.
Le transazioni sono protette dai fornitori di pagamento utilizzati da Shopify.
Articolo 6 – Consegna
Per equità verso tutti i nostri clienti, abbiamo scelto di uniformare il più possibile le spese di consegna e di mantenerle il più basse possibile. Per alcuni prodotti con costi logistici più elevati, parte del costo di consegna è integrata direttamente nel prezzo di vendita del prodotto, così che i prezzi restino semplici, trasparenti ed equi per ogni cliente.
YAMACATSI consegna i suoi prodotti in Francia e a livello internazionale.
I tempi di consegna sono forniti a titolo indicativo e possono variare in base a:
- il Paese di destinazione;
- il corriere;
- eventuali formalità doganali;
- i periodi di forte affluenza.
Un ritardo nella consegna non può dar luogo ad alcun risarcimento, salvo diversa disposizione di legge.
Il rischio passa al cliente al momento della ricezione fisica del pacco.
Il cliente è tenuto a verificare lo stato del pacco alla consegna e a segnalare qualsiasi anomalia il prima possibile.
Articolo 7 – Diritto di recesso
Ai sensi del Codice del consumo francese, il cliente consumatore dispone di quattordici (14) giorni di calendario dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare questo diritto, il cliente deve contattare YAMACATSI all'indirizzo: yamacatsi.contact@gmail.com
Il cliente deve restituire i prodotti entro un massimo di quattordici (14) giorni dalla notifica del recesso.
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo diversa disposizione di legge.
Il prodotto deve essere restituito:
- completo;
- non danneggiato;
- pulito;
- nelle condizioni originali;
- con tutti i suoi accessori.
Qualsiasi prodotto restituito incompleto, danneggiato o non idoneo alla rivendita può essere soggetto a una riduzione del rimborso o al rifiuto del rimborso, in conformità alla normativa applicabile.
Articolo 8 – Resi, rimborsi e cambi
Nessun reso può essere effettuato senza la previa approvazione di YAMACATSI.
Prima di rispedire qualsiasi cosa, il cliente deve contattare il servizio clienti all'indirizzo: yamacatsi.contact@gmail.com
La richiesta deve indicare:
- il numero d'ordine;
- il prodotto interessato;
- il motivo dettagliato del reso;
- fotografie, quando necessarie per valutare la richiesta.
Dopo aver esaminato la pratica, YAMACATSI comunicherà al cliente le modalità di reso applicabili.
Qualsiasi reso effettuato senza accordo preventivo può essere rifiutato.
Il rimborso o il cambio può avvenire solo dopo:
- la ricezione effettiva del pacco da parte di YAMACATSI;
- la verifica del contenuto;
- il controllo dello stato generale del prodotto restituito.
YAMACATSI si riserva il diritto di rifiutare un rimborso o un cambio quando:
- il prodotto è stato danneggiato;
- mancano dei componenti;
- il prodotto presenta segni di utilizzo eccessivi;
- non sono state rispettate le condizioni di reso previste dalle presenti Condizioni.
Quando il reso è accettato, il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'ordine oppure, previo accordo tra le parti, mediante cambio del prodotto.
Articolo 9 – Prodotti danneggiati o non conformi
Se un prodotto arriva danneggiato, difettoso o non conforme all'ordine, il cliente deve contattare YAMACATSI il prima possibile dopo la ricezione.
Possono essere richieste fotografie per agevolare la gestione del reclamo.
A seconda della situazione, YAMACATSI può proporre:
- una sostituzione;
- un cambio;
- un rimborso.
Articolo 10 – Garanzie legali
I prodotti venduti beneficiano delle garanzie legali previste dalla legge applicabile, in particolare:
- la garanzia legale di conformità;
- la garanzia per i vizi occulti.
Queste garanzie si applicano indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale eventualmente concessa.
Articolo 11 – Responsabilità
I prodotti YAMACATSI sono destinati esclusivamente all'uso da parte di animali.
Il cliente resta responsabile di:
- installare correttamente i prodotti;
- fissarli in modo sicuro;
- mantenerli regolarmente;
- rispettare le istruzioni d'uso.
YAMACATSI non può essere ritenuta responsabile per danni derivanti da:
- un'installazione errata;
- un uso improprio;
- una modifica del prodotto;
- la normale usura.
Articolo 12 – Forza maggiore
YAMACATSI non può essere ritenuta responsabile quando l'inadempimento o il ritardo nell'adempimento dei propri obblighi derivi da un caso di forza maggiore ai sensi della legge francese.
Articolo 13 – Dati personali
I dati personali raccolti sono utilizzati esclusivamente per:
- la gestione degli ordini;
- la gestione del rapporto con il cliente;
- gli obblighi legali e contabili.
Il cliente dispone del diritto di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
Qualsiasi richiesta può essere inviata a: yamacatsi.contact@gmail.com
Articolo 14 – Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi del sito YAMACATSI, in particolare testi, fotografie, loghi, immagini e contenuti, restano di proprietà esclusiva di VIZIVIO.
Qualsiasi riproduzione, rappresentazione o utilizzo senza previa autorizzazione scritta è vietato.
Articolo 15 – Legge applicabile e controversie
Le presenti Condizioni sono soggette alla legge francese.
In caso di controversia, le parti cercheranno una soluzione amichevole prima di qualsiasi azione legale.
In mancanza di un accordo amichevole, saranno competenti i tribunali francesi in conformità alle norme di legge applicabili.