Quanto tempo prima che arrivi?
Ogni parete è fatta su ordinazione e arriva in circa 1 a 3 settimane. È una stima onesta, non una garanzia, e la dogana può aggiungere tempo fuori dall'UE. Se qualcosa slitta, lo saprai da noi via email invece che da una pagina di tracciamento muta.
La spedizione è gratuita?
Sì. La spedizione è gratuita in tutto il mondo, senza ordine minimo. Gli ordini fuori dall'UE possono essere soggetti a dazi doganali o costi di importazione fissati dal tuo Paese. Non sono inclusi e li paga il destinatario.
Riceverò un tracciamento?
Sì, ovunque il corriere lo fornisca. Ricevi un'email quando il tuo ordine viene spedito, con un link di tracciamento dove disponibile.
Posso annullare prima della spedizione?
Sì. Mentre la tua parete è ancora in lavorazione, scrivi a yamacatsi.contact@gmail.com e la annulliamo e ti rimborsiamo per intero, senza bisogno di motivo. Una volta spedita, subentra il diritto di reso di 14 giorni qui sotto.
Quali materiali sono usati?
Legno, con elementi in tessuto morbido e sisal nelle parti dove il gatto riposa e gratta. I materiali variano da pezzo a pezzo, quindi controlla la pagina del prodotto che ti interessa.
Servono attrezzi per montarlo?
Sì. Ti servono un trapano, un cacciavite, una livella a bolla e fissaggi adatti alla tua parete. La maggior parte delle pareti si monta in un pomeriggio. Vedi la nostra Guida al montaggio per il passo passo. Controlla il pacco all'arrivo, e se mancano fissaggi o non sono adatti alla tua parete, compra quelli giusti prima di montare qualsiasi cosa.
Su quali pareti funziona?
Funziona sia su pareti piene sia su cartongesso standard. Sul cartongesso, aggancia ai montanti quando puoi e usa tasselli adatti altrove. Comincia in basso finché il tuo gatto prende confidenza.
Quanto peso regge?
Non pubblichiamo un carico massimo per i singoli pezzi. Monta ogni pezzo su un montante, o con tasselli adatti al carico e alla tua parete, e segui le istruzioni in dotazione. Se hai dubbi sulla tua parete, chiedi a un professionista di montarla.
Posso iniziare in piccolo e aggiungere dopo?
Sì, è tutta l'idea. Comincia con un set o pochi pezzi, poi fai crescere il percorso con i moduli Costruisci la Tua Parete.
Qual è la politica di reso?
Hai 14 giorni dalla consegna per cambiare idea, senza bisogno di motivo. Le spese di reso sono a tuo carico, e gli articoli devono tornare completi, non usati e nell'imballaggio originale. Contattaci prima a yamacatsi.contact@gmail.com così confermiamo l'indirizzo di reso.
E se arriva danneggiato o difettoso?
Quello è colpa nostra. Invia una foto e lo sostituiamo, cambiamo o rimborsiamo. Le tue garanzie legali si applicano sempre, oltre al diritto di 14 giorni qui sopra. Tutti i dettagli sono nelle nostre Condizioni Generali di Vendita.
Hai ancora una domanda?
Scrivi a yamacatsi.contact@gmail.com. Di solito rispondiamo entro 1 a 2 giorni lavorativi.