Woher versenden Sie und wie lange dauert es?
Ihre Bestellung wird von unserem Lieferanten im Ausland versandt. Die Lieferung dauert in der Regel 1 bis 3 Wochen, je nach Land. Das ist eine Schätzung, keine Garantie, und der Zoll kann die Dauer verlängern. Sie erhalten einen Tracking-Link, sofern der Versanddienstleister einen bereitstellt.
Zahle ich Versandkosten?
Nein. Der Versand ist weltweit kostenlos. Bei Bestellungen außerhalb der EU können Zölle oder Einfuhrabgaben Ihres Landes anfallen. Diese sind nicht enthalten und werden vom Empfänger getragen.
Ist es schwierig zu installieren?
Die meisten Wände dauern einen Nachmittag. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in unserem Installationsleitfaden. Prüfen Sie Ihr Paket bei Ankunft: Fehlen Befestigungen oder passen sie nicht zu Ihrer Wand, kaufen Sie die richtigen, bevor Sie etwas montieren.
An welchen Wänden funktioniert es?
Sowohl massive Wände als auch Standard-Trockenbauwände funktionieren. Bei Trockenbauwänden verankern Sie das System nach Möglichkeit in den Ständern und verwenden Sie an anderen Stellen geeignete Wanddübel. Beginnen Sie tief, bis Ihre Katze Vertrauen gewinnt.
Woraus besteht es?
Holz, mit weichem Filz und Sisal, wo Katzen gerne ruhen und kratzen. Die Materialien variieren von Stück zu Stück.
Wie viel Gewicht trägt es?
Wir veröffentlichen keine Traglast für einzelne Stücke. Montieren Sie jedes Stück in einem Ständer oder mit Dübeln, die für die Last ausgelegt und für Ihre Wand geeignet sind, und befolgen Sie die beiliegende Anleitung. Wenn Sie bei Ihrer Wand unsicher sind, lassen Sie sie von einem Fachmann montieren.
Kann ich klein anfangen und später erweitern?
Ja, das ist die ganze Idee. Beginnen Sie mit einem Paket oder ein paar Teilen und erweitern Sie die Route dann mit den Build Your Own-Modulen.
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Sie haben 14 Tage ab Lieferung Zeit, es sich anders zu überlegen, ohne Angabe von Gründen. Die Rücksendekosten tragen Sie, und die Artikel müssen vollständig, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückkommen. Kontaktieren Sie uns zuerst unter yamacatsi.contact@gmail.com, damit wir die Rücksendeadresse bestätigen können.
Was, wenn es beschädigt oder fehlerhaft ankommt?
Das geht auf uns. Senden Sie ein Foto und wir ersetzen, tauschen oder erstatten. Ihre gesetzlichen Rechte gelten immer zusätzlich zum obigen 14-tägigen Widerrufsrecht. Alle Einzelheiten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Haben Sie noch eine Frage?
Senden Sie eine E-Mail an yamacatsi.contact@gmail.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.