D'où expédiez-vous, et combien de temps cela prend-il ?
Votre commande part de notre fournisseur à l'étranger. La livraison prend en général 1 à 3 semaines selon votre pays. C'est une estimation, pas une garantie, et la douane peut allonger le délai. Vous recevez un lien de suivi lorsque le transporteur en fournit un.
La livraison est-elle payante ?
Non. La livraison est offerte dans le monde entier. Les commandes hors Union européenne peuvent faire l'objet de droits de douane ou de frais d'importation fixés par votre pays. Ils ne sont pas inclus et sont à la charge du destinataire.
Est-ce difficile à installer ?
La plupart des murs prennent un après-midi. Consultez notre guide d'installation pour le pas à pas. Vérifiez votre colis à l'arrivée : s'il manque des fixations ou si elles ne conviennent pas à votre mur, achetez les bonnes avant de fixer quoi que ce soit.
Sur quels murs cela fonctionne-t-il ?
Les murs pleins comme les plaques de plâtre conviennent. Sur plaque de plâtre, ancrez dans les montants quand vous le pouvez et utilisez des chevilles adaptées ailleurs. Commencez bas jusqu'à ce que votre chat prenne confiance.
En quoi est-ce fait ?
Bois, avec feutre doux et sisal là où les chats aiment se reposer et griffer. Les matériaux varient d'une pièce à l'autre.
Quel poids cela supporte-t-il ?
Nous ne publions pas de charge maximale par pièce. Fixez chaque pièce dans un montant, ou avec des chevilles dimensionnées pour la charge et adaptées à votre mur, et suivez la notice fournie. En cas de doute sur votre mur, faites appel à un professionnel.
Puis-je commencer petit et ajouter plus tard ?
Oui, c'est tout l'intérêt. Commencez par un ensemble ou quelques pièces, puis faites grandir le parcours avec les modules Composez Votre Mur.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Les frais de retour sont à votre charge, et les articles doivent revenir complets, inutilisés et dans leur emballage d'origine. Contactez-nous d'abord à yamacatsi.contact@gmail.com afin que nous confirmions l'adresse de retour.
Et si l'article arrive endommagé ou défectueux ?
C'est pour nous. Envoyez une photo et nous remplacerons, échangerons ou rembourserons. Vos garanties légales s'appliquent toujours, en plus du droit de rétractation de 14 jours ci-dessus. Le détail complet figure dans nos Conditions Générales de Vente.
Encore une question ?
Écrivez à yamacatsi.contact@gmail.com. Nous répondons en général sous 1 à 2 jours ouvrés.