Livraison
Votre commande part de notre fournisseur à l'étranger. La livraison prend donc plus de temps qu'en grande surface, mais cela nous permet de proposer ce mobilier à un prix juste.
La livraison prend en général 1 à 3 semaines selon votre pays. C'est une estimation, pas une garantie, et la douane peut allonger le délai. Vous recevez un lien de suivi lorsque le transporteur en fournit un. Nous serons toujours honnêtes sur les délais : ce qui est bon pour votre chat vaut une courte attente.
La livraison est offerte dans le monde entier. Pour certaines pièces dont la logistique coûte plus cher, une partie des frais de livraison est intégrée au prix du produit. Cela garde une tarification simple et identique pour tous.
Les commandes hors Union européenne peuvent faire l'objet de droits de douane ou de frais d'importation fixés par votre pays. Ils ne sont pas inclus dans le prix et restent à la charge du destinataire.
Retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Prévenez-nous dans ces 14 jours à yamacatsi.contact@gmail.com, puis renvoyez l'article dans les 14 jours suivant votre message.
Les frais de retour sont à votre charge. Contactez-nous avant tout renvoi, afin que nous puissions confirmer l'adresse de retour et les modalités d'envoi.
Les articles doivent revenir complets, propres, non endommagés, dans leur état et emballage d'origine, avec toute la visserie. Tout retour incomplet ou dégradé pourra faire l'objet d'un remboursement partiel ou d'un refus.
Dès réception et vérification du colis, nous remboursons sur votre moyen de paiement d'origine.
Article endommagé ou non conforme à l'arrivée ?
C'est pour nous. Envoyez une photo à yamacatsi.contact@gmail.com et nous remplacerons, échangerons ou rembourserons. Vos garanties légales contre les produits défectueux ou non conformes s'appliquent toujours, en plus du droit de rétractation de 14 jours ci-dessus.
Le détail complet figure dans nos Conditions Générales de Vente.
Une question avant d'acheter ? Écrivez-nous à tout moment à yamacatsi.contact@gmail.com.