Quanto tempo até chegar?
Cada parede é feita por encomenda e chega em cerca de 1 a 3 semanas. É uma estimativa honesta, não uma garantia, e a alfândega pode acrescentar tempo fora da UE. Se algo atrasar, sabes por nós por email e não por uma página de seguimento em silêncio.
Os envios são grátis?
Sim. Os envios são grátis para todo o mundo, sem valor mínimo de encomenda. Encomendas fora da UE podem ter direitos aduaneiros ou taxas de importação definidas pelo teu país. Não estão incluídos e são pagos pelo destinatário.
Recebo seguimento da encomenda?
Sim, sempre que a transportadora o disponibiliza. Recebes um email quando a tua encomenda é enviada, com um link de seguimento quando existe.
Posso cancelar antes do envio?
Sim. Enquanto a tua parede ainda está a ser feita, escreve para yamacatsi.contact@gmail.com e cancelamos e reembolsamos-te por completo, sem precisar de justificar. Depois de enviada, passa a valer o direito de devolução de 14 dias abaixo.
Que materiais são usados?
Madeira, com elementos de tecido macio e sisal nas partes onde os gatos descansam e arranham. Os materiais variam de peça para peça, por isso vê a página do produto da peça que te interessa.
Preciso de ferramentas para instalar?
Sim. Vais precisar de um berbequim, uma chave de fendas, um nível de bolha e fixações adequadas à tua parede. A maioria das paredes leva uma tarde. Vê o nosso Guia de instalação para o passo a passo. Verifica a encomenda à chegada e, se faltarem fixações ou não forem adequadas à tua parede, compra as certas antes de montar seja o que for.
Em que paredes funciona?
Funciona tanto em paredes sólidas como em pladur comum. No pladur, fixa nos montantes sempre que puderes e usa buchas próprias no resto. Começa em baixo até o teu gato ganhar confiança.
Que peso aguenta?
Não publicamos uma carga máxima para cada peça. Fixa cada peça num montante, ou com buchas adequadas à carga e à tua parede, e segue as instruções que vêm com ela. Se tiveres dúvidas sobre a tua parede, pede a um profissional para a instalar.
Posso começar pequeno e acrescentar depois?
Sim, a ideia é mesmo essa. Começa com um conjunto ou algumas peças e depois faz crescer o percurso com os módulos Constrói a Tua Parede.
Qual é a política de devoluções?
Tens 14 dias desde a entrega para mudar de ideias, sem precisar de justificar. Os custos de devolução são pagos por ti e os artigos têm de voltar completos, sem uso e na embalagem original. Contacta-nos primeiro em yamacatsi.contact@gmail.com para confirmarmos a morada de devolução.
E se chegar danificado ou com defeito?
Esse é connosco. Envia uma foto e substituímos, trocamos ou reembolsamos. As tuas garantias legais aplicam-se sempre, além do direito de 14 dias acima. Todos os detalhes estão nas nossas Condições Gerais de Venda.
Ainda tens uma pergunta?
Escreve para yamacatsi.contact@gmail.com. Respondemos normalmente em 1 a 2 dias úteis.